El ex CEO de Chanel explica qué es un buen mentor

¿Cómo va una mujer de los suburbios de St. Louis a la cima de la escalera corporativa en Chanel? Para Maureen Chiquet tomó una buena dosis de francofilia, mentores generosos y conocimiento de la telenovela clásica de los ochenta. Dallas para hacerlo. Chiquet, el ex CEO global de la clásica marca francesa, dijo Glamour que se inspiró para comenzar a escribir una memoria después de que ella dejó la empresa y tuvo que decidir qué hacer a continuación. Este libro, Más allá de la etiqueta, está disponible en las tiendas ahora, y narra el viaje de Chiquet desde el Medio Oeste a Francia y Asia y a través de desafíos profesionales y personales, grandes y pequeños. “Me di cuenta de que siempre me beneficié de tener mentores increíbles”, dijo sobre su propia experiencia. “Así que el libro fue una forma de compartir mi tutoría y, de hecho, ampliarla a un grupo más grande de personas”.

Glamour habló con Chiquet sobre tutoría, autocrítica, moda femenina y las preguntas cruciales que todos deberían hacerse a sí mismos antes de tomar una importante decisión profesional..

Glamour: habla un poco acerca de por qué te sentiste inspirado a escribir un libro sobre tu vida y lo que esperas contarle a otras mujeres con él.

Maureen Chiquet: Empecé el libro porque estaba pensando mucho sobre las nociones de liderazgo que teníamos. Me convertí en CEO [de Chanel en 2007] cuando cambiaban las cosas que pensábamos que eran un buen liderazgo entre comillas, y que en realidad teníamos que empezar a escuchar mucho más, ser más empáticos, realmente estar en el lugar de nuestros clientes y nuestros clientes que tenían estas necesidades y deseos diferentes.

Luego, lo segundo es que a medida que comencé a profundizar en mi pasado, me di cuenta de que siempre me beneficié de tener mentores increíbles. Y que mis mentores eran como calles de dos vías. En su mayoría eran conversaciones en las que compartíamos historias, nos hacíamos muchas preguntas a nosotros mismos y a los demás. Y no solo tuve grandes mentores y eso me ayudó, me encontré como un mentor para mucha gente. Entonces, el libro fue una manera de compartir mi tutoría y realmente escalarla a un grupo más grande de personas.

Glamour: ¿Cuál es el hilo común que conecta a tus mentores, y cómo hiciste para encontrarlos??

MC: A menudo pensamos en un mentor como el más alto en una empresa, la persona que tiene influencia, la persona que tiene poder, porque creemos que así es como podemos crecer, aprender y expandir nuestra carrera. Pero para mí, he encontrado mentores tanto en las personas con las que he trabajado … e incluso en mis amigos. Hay una historia en el libro sobre un amigo mío llamado Fleur en Francia. De alguna manera ella fue mi mentora porque me mostró cómo vivir de una manera más libre que la que yo había estado viviendo y realmente me hizo intimar con mis necesidades y deseos. Eso es algo que no había estado haciendo cuando creo que era más joven o que crecía en St. Louis.

Es casi una forma de pensar, cómo descubrir el mentor correcto. No es necesariamente la persona que siempre crees que será la más útil para tu carrera, sino también quién podría expandir tu forma de pensar, quién podría expandir tu forma de ver el mundo y verte a ti mismo..

Glamour: ¿Cuál es la pregunta más valiosa que alguien le preguntó cuando estaba tratando de encontrar su camino??

MC: Sí, creo que las preguntas más valiosas que las personas me han hecho son: ¿Qué es lo que realmente me importa? ¿Qué es lo que más me alegra? Sacar esa cebolla.

Y sabes que cuando pienso en mi amor pasado con Francia justo después de la universidad, todo lo que sabía era que tenía que volver a Francia. Lo amo mucho. No podría haberte dicho qué tipo de trabajo iba a hacer. Pero tenía que estar cerca de esa parte increíblemente vibrante de mí mismo.

Glamour: Háblame un poco sobre el elemento de cultura pop de tu capacidad de comunicación. Pensé esa historia sobre Dallas fue divertido porque fue una forma tan divertida de reconocer que hay muchos puntos de entrada diferentes para las conversaciones de negocios.

MC: Primero que nada, ese es un comentario tan astuto sobre esto Dallas conversacion. [En una de las primeras reuniones de ventas de Chiquet, se encontró hablando de Dallas con un cliente potencial y lo clavó.] Ni siquiera lo había considerado de esa manera, pero eso es exactamente lo correcto acerca de la posibilidad de entablar una conversación más humana con alguien y que esa sea la base sobre la cual se puede colgar el negocio. Mucho del trabajo de liderazgo que hice más tarde en Chanel fue para ayudar a las personas a descubrir quiénes eran realmente como personas, como líderes y entonces cómo se conectaron el uno al otro. Porque cuando puedes conectarte con alguien como persona, de hecho aumenta significativamente tu sensación de, ya sabes, hacer negocios y crear e innovar juntos.

Ser capaz de aprovechar lo que siento cuando miro una imagen me ayuda a comprender lo que otros clientes podrían hacer. Me da un punto de acceso al contexto emocional de cómo otros clientes o clientes pueden ver algo. Así que mientras no lo hice, no sé, nunca podría haber dicho a los 21 años mientras estaba sentado en un cine oscuro mirando Jules et Jim que esa película tendría tanto impacto en mí. Realmente me ayudó a entender cuán involucrados estamos como espectadores y / o como clientes en el tipo de creación de significado cuando miramos la imagen o cuando miramos los productos. Al final del día elegimos a través de un contexto emocional y especialmente los tipos de productos en los que termino trabajando, que son moda y belleza, no a través de algún tipo de conjunto lógico de reglas. Así que creo que así es como realmente me ayudó.

Glamour: ¿Cuál crees que es la cosa más incomprendida sobre la industria de la moda y la belleza??

MC: Creo que lo interesante de trabajar para Chanel es que hay una historia sobre una mujer increíblemente icónica. Una mujer que, por cierto, vivió más allá de la etiqueta. Quiero decir, ella era una diseñadora de moda y mucho más. El papel de esa compañía no era solo proporcionar moda; estaba proporcionando inspiración para lo que las mujeres podrían lograr en el mundo. Y eso es muy específico para ese fin del espectro de la moda; cada empresa para la que trabajé tenía una opinión diferente sobre ella.

Pero Chanel, era culturalmente interesante trabajar para una compañía que [fue iniciada por] una autoproclamada feminista y que, realmente al cambiar la forma en que las mujeres podían vestirse -en jersey, fuera de líneas de cuello alto y largas longitudes- era capaz de cambiar realmente la forma en que las mujeres podrían comportarse y estar en la cultura. Sentí que era una cosa más grande, más grande que simplemente vender ropa.

Creo que muchas veces nos salteamos el proceso autoreflexivo, ese auto-cuestionamiento, y vamos rápidamente a “¿Cómo puedo salir adelante?” Para mí, lo importante es realmente mirarnos a nosotros mismos y seguir evaluando nuestros objetivos. Por cierto, estoy en la misma conversación conmigo mismo ahora, y creo que es una conversación continua.

Glamour: es algo que se aborda de una manera realmente encantadora, el hecho de que no tiene sentido dejar de crecer, que siempre hay espacio para autoevaluarse y hacerse preguntas, sin importar en qué momento de su carrera se encuentre..

MC: Tienes razón, en el libro llamé activo al trabajo de liderazgo y hablé sobre mi viaje consciente de liderazgo. Viaje era una palabra importante para mí en lugar de programa porque las personas entran en estos programas con la idea de que pueden ir a un retiro o dos y-bing-bang, ya terminaron su crecimiento. Es un proceso interminable. Ser un líder es un proceso interminable y requiere atención constante.

Esta entrevista ha sido editada y condensada.