Nešťastné! 10 Nepohodlné pracovní situace (a jak s nimi pracovat jako šéf)

Odborník na kariéru Monstera Vicki Salemi vám to dává přímo: “Trochu práce, která se týká práce, je z času na čas nutná,” říká. Ale když vaše profesionální pověst – a buďme upřímní, vaše obživy – závisí na vašem pracovním výkonu, nepříjemné chvíle mohou mít zdánlivě více důsledků než okamžik rozpaků.

“Stačí se naučit, jak zvládnout [nešikovné situace] a posunout se vpřed,” říká Salemi. “Nezůstávejte v nepříjemnosti, spíše si ji uznejte za to, co je, zvládněte to nejlepším možným způsobem, pokrčte ho a pokračujte.” Zde je návod, jak to udělat – pro každou neohrabanou pracovní situaci, kterou si dokážete představit.

1. Získáte chválu od svého šéfa – za práci, kterou jste vlastně neudělali.
Vy jste pustili míč na velký projekt a váš partner zvedl uvolnění na DL. Takže, když váš šéf přijde vaším kabinkou, aby chválil váš hvězdný výkon, máte na výběr: Fess up, že jste spadli na práci, nebo vzít úvěr a spustit.

Všichni víme, že je nesprávné, abyste si udělali úvěr za práci někoho jiného – a že musíte přesměrovat kredit na kolegu, který si to zaslouží. Diane Gottsmanová, odbornice na národní etikety a majitel Protokolské školy Texasu, navrhuje něco jako: “Děkuji za kompliment, George, ale událost byla plánována a provedena Sylvii. Souhlasím s tebou – udělala neuvěřitelnou A i když bych rád vzal kredit, kudos patří k ní. “

Ačkoli se ve vysoké cestě nebudete cítit dobře, funguje to ve vaší prospěch z dlouhodobého hlediska. “Vypadáte jako vůdce, protože jste ukázal, že jste dostatečně přesvědčeni, že někomu jinému udělíte oprávněnou kompliment, aniž byste se cítil ohrožen nebo nejistý,” vysvětluje Gottsman.

2. Sledujte, že někdo jiný získá kredity za práci, kterou jste udělali.
Strávili jste hodiny práce na prezentaci pouze pro svého kolegu, abyste si na schůzce vzali otěže a dali si chválospevnou prezentaci. Nejhorší část? Když váš šéf vrhá vašeho partnera na záda, s radostí přijímá čest a zdá se, že zcela zapomene vaše jméno.

“Teď je to určitě to, co nazýváš nešikovným,” komorní Salemi, který dodává, že je důležité, abys mluvil sám o sobě, když ti to kolegové nedělají. “Řekni něco jako:” Když jsem na tom pracovala, bylo to opravdu týmové úsilí, “navrhuje. “Nebo pokud nejste spokojeni s tím, že něco říkáte veřejně, najděte si soukromější způsob, jak s nimi pohovořit a ujistěte se, že je pro vašeho manažera jasné, že jste pomohli, nicméně vy řešíte situaci, jen se ujistěte, že to uděláte bezstarostně Co je důležité, je, že máte pocit, že jste vlastníkem toho, co jste dosáhli. “

3. Jste uvízli ve výtahu sám s vaším šéfem – kterého nenávidíte – a musejí mluvit.
Na poslední chvíli, abyste se dostali do práce včas, přilepíte pata do zavíracího výtahu – jen abyste zjistili, kdy se dveře zatahují, váš šéf je uvnitř. Nyní se nenašel žádný podklad: Musíte jet do 27. patra s někým, koho vážně nemůžete stát. A vy víte, že bude chtít rozloučit.

“Mnoho lidí nenajde uzavřené a uzavřené prostory, které by mohly být pozvány,” vysvětluje Jill Jacinto, odborník na kariéru tisíciletí a ředitel sdružených komunikací pro PRÁCE. “Přidejte do šéfa, že nemůžete stát, a vy jste povinni najíždět velmi napjatě.”

Nejdříve nejprve Jacinto říká: Nehledejte svůj telefon. “Nezapomeň svého šéfa,” radí. Místo toho “iniciujte rozhovor – mluvte o počasí, o svých víkendových plánech, o novém zákazníkovi společnosti,” říká Jacinto. “Všechna tato místa jsou bezpečná a začnou vás trpět třiceti vteřinami.”

Gottsman dodává, že není nutné, aby byla celá jízda chatou Cathy. Ve skutečnosti to říká, že tak bude jen tak vypadat nervózně a nejistě. A “nezapomeňte říkat” mít dobrý den “, když opustíte, pokud jste jediný, kdo zůstane na výtahu vedle vašeho šéfa,” dodává. “Nejlepší je být vždy zdvořilý.”

4. Slyšíte o vás soukromý a ne příliš doplňkový rozhovor o práci.
Nastal čas na velmi potřebnou přestávku na kávu, ale když se otočíte o ohyb do kancelářského kuchyňského koutku, slyšíte své jméno a přerušíte kávu. Ale jak si nasloucháte od rohu, tím víc si přejete, abyste nezaznamenali odposlouchávání: Vaši kolegové nemají o vás nic dobrého říct.

Spíše než se rozzlobit a přerušit jejich rozhovor, hlava v opačném směru pro krátký telefonní hovor s vaším nejlepším přítelem, Jacinto doporučuje. “Vypusťte svou frustraci vůči ní,” říká, “a pak si zahrajte advokáta ďábla. Zeptejte se sami sebe: Existuje nějaká pravda, pokud jde o jejich poznámky? Byl jste ab-ch na vaší poslední pracovní cestě? Zapomeňte na několik bodů ve svém prodejním hřišti? Je velmi těžké unést vysokou silnici, ale pokud existuje nějaká pravda, co říkali, můžete si vybrat, že to bude požehnání pro správnou cestu. “

Pokud zjistíte, že těmto připomínkám není molekula pravdy, Jacinto navrhuje, aby je požádali, aby se posadili za kávu mimo kancelář, kde je můžete sdělit, že jste zaslechli jejich rozhovor. “Nikdy neztraťte temperament,” říká. “Slyšte jejich stranu a snažte se zprostředkovat situaci. Je pravděpodobné, že budou odchyceni – zvláště pokud neztratíte své pohodě, zůstaňte pozitivní a dejte jim vědět, že proti nim nemáte nic a chcete pokračovat v práci společně konstruktivně. “

5. Na schůzi jste na místě, když jste neměli tušení, měli byste něco představit.
Možná jste odmítli tím, že vaše šéfová žádost podala zprávu o stavu vašeho nejnovějšího projektu na příštím setkání v celé společnosti – nebo jste snad vynechal vaše jméno, které jste ohlásili jako předkladatel v e-mailové agendě. Ať tak či onak, když váš šéf předá vás otěže před všemi, jste připraveni převzít vše.

“Pokud se chcete vyhnout tomu, že jelena ve světlometu vypadají, stačí být upřímný,” říká Salemi, který navrhuje odpovědět tím, že říká: “Nevěděl jsem, že to bude během tohoto setkání řešeno – jinak bych byl lepší Připravil bych se, kdybych se vrátil ke všem, až budu mít čas se na to podívat dál. “”

Samozřejmě, máte druhou možnost: “Můžete ji úplně křížit – dokud máte znalosti z vrcholu hlavy, že prostě potřebujete shromažďovat své myšlenky,” říká Salemi. “Při rozhovoru s pracovním pohovorem není to podobné, když jste na místě s otázkami. Zůstaňte klidní, pauzujte a poté uvádějte na vysoké úrovni něco inteligentního a nezapomeňte, že v mnoha případech je méně méně.”

6. Na schůzce jste položili otázku – a nemáte ponětí o tom, jaká byla otázka, protože jste úplně zonali.
Poslední Hra o trůny byl tak okouzlující, že jste museli oživit každou scénu v hlavě – během setkání. Takže když se váš šéf na vás zaměří na otázku, nemůžete odpovědět, protože nemáte žádnou pozemskou představu o tom, co právě požádala.

To je v pořádku. Všichni zóny vystupují na schůzi. Můžete se rychle zotavit tím, že se zeptáte svého šéfa, aby otázku opakoval nebo požádal o větší jasnost. “Viděl jsem tuto práci mnohem efektivněji, než kdyby se někdo pokoušel vyjít z toho s lahodnou odpovědí,” říká Salemi. “A pokud budete muset říci, že jste zonali ven, přiznejte to.”

Samozřejmě, pokud je to příliš trapné, můžete se vždy pokusit vydělat odpověď. Ale Salemi vás varuje před touto cestou a říká: “nechcete být tou osobou, která zjevně nevěnovala pozornost, protože vaše odpověď je tak nekoherentní – zvláště na setkání, kde chcete udělat dobrý dojem. takhle: Kdyby to byl pracovní pohovor, nechtěli byste bombaskovat otázku jen proto, že jste nevěnovali pozornost. Dýchat, přeskupit, požádat a ponořit se přímo dovnitř. “

7. Spolupracovník nechtěně sdílí soukromý e-mail mezi vámi dvěma s celou kanceláří.
Kdo neposílá e-mail na svou práci BFF, aby se zmínil o horkém chlapíkovi, kterého se setkala v happy hour-sponsorizované společnosti? Ale tento druh e-mailu je zaslán důvěrně, a nikoli ten, který chcete, aby se vaše kancelář vůbec kdy viděla. Takže když vaše BFF náhodně přidá osobu (nebo 25) k její odpovědi, rozpaky jsou přirozené.

“Váš první instinkt bude přirozeně vyčerpat kancelář a nikdy se nevrátí,” říká Jacinto. Ale předtím, než to uděláte, “přečtěte e-mail a vyhodnotíte škodu.” Pokud zjistíte, že to bylo obzvláště nevhodné – řekněme, přesně jste popsali, co jste chtěli udělat s touto kanceláří hottie – a pak se obrátit na kancelář šéfa, abyste to vysvětlil. “Předpokládejme, že si přečetli e-mail a omluvili se,” říká Jacinto. “Dejte jim vědět, že to neodráží vaši povahu a nikdy znovu nepoužije tento typ jazyka.”

Budete se také chtít zastavit na schůzce svých spolupracovníků, abyste si povídali, “říká Gottsman. “Jděte okamžitě na osobu a zeptat se jich, jestli proč budou sdílet důvěrné informace,” říká. Pak si vzpomenete na příště: “Žádné e-maily nejsou soukromé. Takže od té chvíle, pokud se obáváte, že to někdo jiný vidí, promluvte místo toho osobně.”

8. Váš šéf zachycuje ztrátu vzácných pracovních minut sledování kočičích videí.
Oh, laskavost kočičího videa. Nebo výukový program pro make-up. Nebo cokoli jiného na internetu, který vám umožní bezvýznamnou přestávku od vašich nudnějších pracovních úkolů. Ale i když se možná budete chtít chichotat sami na nejnovějších šuškaních Fluffyho, nemusíte přesně chtít, aby váš šéf věděl, že trávíte svůj čas na přestávku. A když vás chytí červeně pawed – omluvte frázi – máte pocit, že jste byli stejně zděšeni jako ti psi, kteří mají na sobě známky, kteří četli: “Jsem kočka.”

Jacinto se smířil, “protože chceme, aby naši šéfové vždycky viděli v našem nejlepším světle a předpokládali, že pro ně děláme každou sekundu z naší devítičtyřicetileté práce.” Ale díky přístupu k internetu, smartphonům a všem možným aplikacím je snazší než kdy jindy být zachyceno v práci.

Takže, říká Salemi, když to váš šéf vidí – a vy víte, že to viděla – prostě musíte to uznat. “Řekni něco jako:” Udělali jsme rychlou pětiminutovou přestávku od této zprávy. Potřeboval jsem se podívat na někoho jiného, ​​”navrhuje. “Tvůj šéf ví, že jsi člověk – tak to prostě nedělej zvykem. Zvažuj to jednou jako varování.”

9. Zapomenete jménem někoho, když s ním budete muset mluvit na schůzce nebo na konferenčním hovoru.
Musíte se zeptat někoho. Kromě toho, že “někdo” je asi tak dobrý, jak můžete udělat, pokud jde o zapamatování jejího jména. Je to Lila? Nebo Lola? Určitě začíná L – ale nemyslíte, že by reagovala pouze na její počáteční. Co dělat?

Než vykřiknete: “Hej ty,” myslíš si, že se držím této nepohodlné situace, říká Jacinto. Můžete říct něco jako: “Ach, můj bože, prostě jsem zmizela! Prosím, odpusťte mi – já budu prázdný na své jméno!” A stejně tak nepříjemné, jak to může připadat, “je horší, když mluvíte s někým a musíte je představit někomu jinému a najednou mlčet,” říká Jacinto.

Pokud se vám to podaří, můžete také zkusit vyhnout se užívání jména svých kolegů, navrhuje Salemi. “Jednou metodou je využít slovo” my “,” říká. “” Na tom jsme pracovali, takže byste se mluvil o tom, co jsme včera diskutovali? ” Není to příliš hnusné, že jo? “

10. Právě jste se rozloučili se svým přítelem – který také pracuje ve vaší kanceláři.
Někdy se váš datovací bazén nepřesahuje za stěny kanceláře. Vše je v pořádku – dokud se nerozbijete, a každý od recepčního k vaší krychli k vašemu šéfovi zná váš velmi osobní záležitost.

Bohužel, pokud se rozhodnete k datu – a poté vyskočit – spolupracovník, všichni se dozví. Přijměte to, pak pracujte na “nikdy urážce vaše ex nebo dávání do kancelářských klebů,” říká Jacinto. “Pokud nastane situace, vezměte vysokou silnici, promluvte pozitivně o vašem bývalém a změňte předmět. Poslední věc, kterou chcete udělat, je přidat palivo do ohně a vytvořit nepohodlný pracovní prostor.”

A konečně, nezapomeňte: “Nešťastné chvíle se stane každému,” říká Gottsman. “Způsob, jakým se s nimi vyrovnáváme, se odděluje od ostatních. Nedovolte, aby vám nepříjemný okamžik zničil váš den, většina lidí zapomene a půjde dál, pokud uděláte správnou věc.”

Více z Půvab: