ماذا يحدث الآن أن التدريب التحيز العنصري ستاربكس هو أكثر؟

يبدو أنه لم يكن هناك ما هو أكثر صعوبة في معالجة قضية العنصرية والتحيز الضمني في هذا البلد ، ولكن في هذا الأسبوع ، حاول مقهى المقهى المجهول أن يبدأ على الأقل المحادثة عندما أغلق أكثر من 8،000 متجر من متاجره ليوم واحد. من التدريب التحيز العنصري في أعقاب القبض على اثنين من الرجال السود في موقع في فيلادلفيا في نيسان / أبريل ، مما أدى إلى إرسال الإنترنت إلى مجموعة من المقالات الفكرية وعروض أسعار الخبراء التي كان الناس يتساءلون: هل يمكن أن يؤدي يوم من تدريب الشركة إلى إصلاح مشكلة من هذا النطاق?

إذا كان الفيديو التدريبي ستاربكس هو أي مؤشر ، فهم يستخدمون على الأقل السياق التاريخي لمعالجة الاستبعاد. قد يؤدي قانون الحقوق المدنية لعام 1964 إلى حظر التمييز على أساس العرق أو اللون أو الجنس أو الدين أو الأصل القومي ، ولكن في مقطع الفيديو – الذي تم إصداره للجمهور يوم الثلاثاء – يعمل هذا القانون بمثابة إطار لفهم مدى صعوبة ذلك هو تغيير القلوب والعقول ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتحيزات الضمنية التي نتمسك بها.

في الفيلم ، الذي تم إنشاؤه من قبل الموثق الحائز على جائزة ستانلي نيلسون وتكفله ستاربكس ، يستكشف الراوي كيفية تنظيم الوصول إلى الأماكن العامة في هذا البلد ، وكيف تم جعل هذه المناطق غير قابلة للتحقيق إلى حد كبير إلى السود. عندما يدخل السود – الذين يعتدون على القوالب النمطية التي اشتدتها رائحة الرق التقليدية – إلى تلك الأماكن العامة ، كانت هذه جريمة يعاقب عليها القانون. ولم يتضح ذلك أكثر مما كان عليه الحال في شهر نيسان (أبريل) عندما زار رجلان أسودان – راشون نيلسون ودوني روبنسون – شركة فيلادلفيا ستاربكس لحضور اجتماع عمل. وبينما كانوا ينتظرون وصول صديقهم ، وبعد أن طلبوا استخدام غرفة الاستراحة ، اتصل موظف في ستاربكس بالشرطة ، وأخبر المراسل 911 أن الرجال رفضوا شراء قطعة أو تركوها. وقد أسفرت المكالمة عن اعتقال بتهمة التعدي على ممتلكات الغير – على الرغم من عدم تقديم أي اتهامات – وأثار الحادث البارز احتجاجات ودعوات إلى ستاربكس لمعالجة ما يعتقد الكثيرون أنه تنميط عرقي..

“لقد حان الوقت لأن نتحدث عن معنى عدم الترحيب بها كمواطن أمريكي” ، تقول شيريللين إيفيل ، رئيسة ومستشار محامي صندوق الدفاع القانوني في NAACP وكبير الاستشاريين في تدريب ستاربكس التحيز العنصري في الكاميرا. وهذا هو الحديث الذي تلتزم به شركة “ستاربكس” ، وفقاً لروزاليند “برز بروير” ، أول امرأة تشغل منصب مدير العمليات في ستاربكس.

“لقد قلنا دوما أن هذا التدريب هو الخطوة الأولى في رحلة طويلة الأجل – لا يمكننا تغيير السلوكيات المتأصلة والانحيازات الضمنية في غضون أربع ساعات” ، قالت ل Glamour.com ، مضيفا أن الشركة سوف ترسل ممثلين إلى عقد هذا الصيف الذي يستضيفه مؤتمر القيادة حول الحقوق المدنية وحقوق الإنسان وسيتخذ خطوات نحو فهم الكيفية التي يمكن بها معالجة أشكال أخرى من التحيز.

بالإضافة إلى ذلك ، قالت إن 100000 موظف في الشركة كل عام سيحصلون على تدريب تحيز عرقي عندما يصبحون شريكًا في ستاربكس – وهو أمر يعتقد الخبراء أنه لا يمكن التفاوض بشأنه مع السلسلة.

وقالت هيذر ماكغي رئيسة مؤسسة ديموس للسياسة العامة للحقوق المتساوية ومستشارة خارجية للتدريب “لم يكن هذا مجرد عمل جميل. كان على المديرين التنفيذيين أن يؤمنوا بأنهم لا يستطيعون النجاح.” “كعمل تجاري دون معالجة هذه المسألة ،” قال ماكغي. “وأعتقد أنهم فعلوا ذلك بالفعل.”

وإذ كان ماكغي يتذمر من الانتقادات القائلة بأن التدريب كان رمزيًا أكثر من كونه فعّالًا ، فقد أكد مجددًا ما كانت تقوله الشركة منذ الإعلان عن ورشة العمل للتحيز – وهذا ليس مجرد حل ليوم واحد.

“أعتقد أن معظم التعليقات قد ركزت حقاً على” يوم واحد “لأن هذه هي المعلومات الموجودة في الغالب ، لكن الشركة حاولت أن تصل الرسالة إلى أنها تعلم أن يوم واحد هو مجرد البداية”. Glamour.com. “إنهم يتطلعون إلى تدريب مستمر وأعمق ، فضلاً عن مراجعات لأنظمتهم وممارساتهم وإجراءاتهم بحيث يتم تعزيز الرسالة باستمرار”.

إذا ستاربكس ، والتي ، وفقا ل TIME.com, وقال تاميشا ج. بوندر إن الشركة ستخسر ما يصل إلى 12 مليون دولار في إغلاقها بعد ظهر يوم الثلاثاء وتستثمر الوقت والمال وتفتح نفسها أمام التدقيق العام في اقتراح التدريب على التحيز العنصري ، ومن المتوقع أن تجعلها الشركة مركزًا مستمرًا. ، مدير المشاركة بين الثقافات في كلية المجتمع في مقاطعة بالتيمور.

“نحن نعلم أن هذه الأنواع من التدريبات تحتاج إلى تعزيز” ، قالت. “لا أريد أن أشكك في هذه المحاولة لأنها تتحدث عن الأحجام. هذا مفيد لأنه أول مناقشة حول التحيز العنصري “. عندما تقوم الشركات والمؤسسات بتنفيذ التدريب التحيز العنصري مع هذا الملف الشخصي العالي ، من الآمن أن نفترض أنه ليس فقط ليوم واحد ، على حد قول بوندر. إن سحب طبقات التحيز الضمني والسياق التاريخي ، كما يظهر فيديو ستاربكس ، هو المفتاح.

“قبل أن نناقش التحيز ، نناقش البناء الاجتماعي للعرق” ، قالت بوندر ، واصفة منهج جامعتها للتحيز التحيز. “من خلال مناقشة العرق باعتباره بناء اجتماعي ، فإنه يعرض تاريخ أمريكا من العنصرية القانونية والنظامية والحصول على امتياز. إنه يضع إطارًا لكيفية مناقشة التحيز وكيف دعم بلدنا التحيز قانونًا لفهم كيف يمكن أن تكون أنت نفسك متحيزًا “.

لقياس مدى نجاح هذه التدريبات ، ستقوم ستاربكس على الأرجح بإجراء عمليات تدقيق فورية على متاجرها وتنفيذ ممارسات الاحتفاظ والتوظيف لتشجيع التنوع وقياس المشاركة والاهتمام بالتدريب من موظفيها..

بالطبع ، هناك أبحاث تظهر أن التدريب على الحساسية العرقية ليس دائمًا فعالًا. ولكن مع الأخذ بعين الاعتبار سياسة “المركز الثالث” لشركة ستاربكس – التي تهدف إلى “خلق ثقافة الدفء والانتماء حيث يكون الجميع موضع ترحيب” وفقًا للموقع الإلكتروني — وهو التوجيه الذي أصدره رئيس مجلس الإدارة هوارد شولتز مؤخراً والذي يفيد بأنه يجب على الموظفين السماح لأي شخص (وليس العملاء فقط) باستخدام الحمام ، خطة الشركة لجعل الوصول إلى جميع المواد التدريبية التحيز العنصري للموظفين ، McGhee متفائل.

“أعتقد أنه يجب أن يكون جهداً وطنياً … هناك الكثير من سوء الفهم حول الطريقة التي يعمل بها العرق والتحيز في العقل البشري” ، قال ماكغي. “إذا كنا سنكون ديمقراطية متنوعة ، فلدينا جميعًا – كشعوب في هذا البلد – مهارات أفضل في التفاعل عبر خطوط العرق.”